Как онлайн таймерите притискат потребителите да купуват без проверки

Търговците печелят часове — потребителите губят възможност за проверка

Таймерите, които отброявдат оставащото време на промоции в електронните магазини, често вкарват клиентите в бърза покупка, вместо да им дадат време да направят важни проверки за цената, продавача и условията на сделката. Това предупреди в ефира на Bulgaria ON AIR Габриела Руменова — основател на платформата „Ние, потребителите“.

Руменова обясни, че потребителят вижда брояч с няколко оставащи минути и подтикът е ясен: купувай сега. Но практиката показва, че тези таймери често не са достоверни — ако затворим и отворим страницата отново, часовникът показва различно време. Такова поведение би трябвало да провокира съмнение към коректността на търговеца, защото некоректна практика по едно направление често е сигнал за проблеми и в други.

По думите ѝ европейски преглед е установил, че в един от всеки пет случая подобни „часовници“ са подвеждащи — достатъчен знак за повишено внимание при онлайн пазаруване.

Други похвати за създаване на усещане за спешност

Таймерите не са единствената техника. Често се използват и съобщения като „останала е само 1 бройка“ или „няма вече в най-популярния размер/цвят“, които целят да ни подтикнат към бързо решение и да ни лишат от възможността да сравним цените и условията в други магазини.

Руменова припомни, че в дигиталната среда е по-лесно да проверите дали същият артикул се предлага от други търговци и при какви условия — важно действие, което може да разкрие фиктивни намаления или допълнителни такси.

Практически съвети за по-безопасно онлайн пазаруване

• Не позволявайте на таймери и съобщения за ограничени количества да ви притискат — направете пауза и проверете.
• Сравнете цената и условията при други търговци; уверете се, че продуктът е действително същият.
• Проверете репутацията и контактите на продавача (адрес, телефон, общи условия).
• Проследявайте ценовата история на даден артикул, ако е възможно, за да разпознаете „фалшиви“ намаления.
• Четете внимателно дали в окончателната цена са включени всички данъци и такси.

Експертът напомни и за европейското изискване търговците да посочват в началото окончателната цена, включваща всички данъци и такси. Целта е да се предпази потребителят от т.нар. „капково ценообразуване“, при което към първоначално привлекателна цена постепенно се добавят дребни такси и в крайна сметка сумата става различна от първоначално показаната.

Ключовото послание е да не бързаме под натиска на ограничено време и да използваме лесните инструменти в интернет за проверка и сравнение — така ще избегнем много от подвеждащите практики на част от електронните магазини.