Как да пазарувате сигурно по време на сезонните онлайн разпродажби

Реклами за намаления — какво стои зад тях

Онлайн магазините масово използват съобщения за отстъпки, за да привлекат купувачи. Европейската комисия установи, че през периода на ноемврийските разпродажби миналата година 94% от проверените търговци са рекламирали намаления. Проучването обхваща магазини в 25 държави и дава важни указания за това какви измами и нарушения срещат потребителите.

Най-често срещаните нарушения

• „Капково“ ценообразуване: добавяне на такси за опаковане, обработка или доставка в последната стъпка на поръчката — в около 10% от случаите крайната цена става видима едва при финализиране.
• Подвеждащи намаления: в 6 от 10 случая остава неясно от коя начална цена е изчислена отстъпката. Според европейските правила търговецът трябва да покаже и най-ниската цена от предишните 30 дни, за да е ясно дали намалението е реално.
• Фалшива ограниченост: около 1 от 5 търговеца използва таймери или съобщения като „Остават 2 броя!“, които често не отразяват реалността.

Какво показа проверката

В рамките на изследването бяха разгледани 314 онлайн търговци — от които 9 бяха български. Над една трета от проверените сайтове подвеждат клиентите при кампаниите за намаления, а само около 40% напълно спазват правилата. За откриване на несъответствия е използван и инструмент с изкуствен интелект — EU eLab, който подпомага институциите при идентифицирането на проблемите и стартирането на последващи проверки и процедури.

Специфичен момент при българските търговци

Проучването съвпадна с прехода към единната европейска валута. До 8 август 2026 г. действа изискване старите (преди намалението) цени да могат да бъдат посочени в едната валута, а цената с отстъпката — както в лева, така и в евро. Това е временна мярка, която търговците трябва да спазват при кампании за намаления.

Практически съвети за пазаруване по време на разпродажби

• Проверявайте окончателната сума преди потвърждаване — внимавайте за допълнителни такси, добавени в последния етап.
• Искате да знаете дали отстъпката е реална? Потърсете най-ниската цена от последните 30 дни или сравнете с други магазини.
• Не се връзвайте веднага на таймери и съобщения за дефицит — проверете наличностите и сроковете за доставка.
• Внимавайте за предварително маркирани или автоматично добавяни допълнителни услуги (опаковка, застраховка и др.) — винаги ги махайте, ако не са ви нужни.
• Съхранявайте доказателства за офертата (скрийншотове, имейли, фактури) при съмнение за измама или неверни намаления.

Кои са следващите стъпки

Ако нарушенията бъдат потвърдени, националните органи могат да започнат официални процедури срещу търговците. Междувременно Европейската комисия подготвя нов Закон за цифровата справедливост, чиято цел е да ограничи подвеждащите намаления, скритите такси и т.нар. „тъмни модели“, които манипулират потребителското поведение.

Допълнителен ресурс

Некомерсиалната платформа „Ние, потребителите“ публикува специален подкаст, в който авторът и водещ Габриела Руменова разглежда практическите примери и рисковете за купувачите. В хода на своето паралелно разследване тя откри случаи, при които търговец автоматично добавя опаковка към поръчката — премахването й зависи единствено от активното действие на клиента.

Бъдете внимателни и проверявайте условията — така ще намалите риска да платите повече от очакваното.