Едва 36% от българите ползват електронни административни услуги
Къде стои България в сравнение с ЕС
Според данните на Евростат делът на българите, които използват електронни административни услуги, остава нисък — приблизително 36% през 2025 г. Това е значително под средното за Европейския съюз, където 71,9% от гражданите на възраст 16–74 години са ползвали уебсайтове или приложения на публични органи.
Динамика в ЕС
Процентът за целия ЕС нарасна с 1,9 процентни пункта спрямо 2024 г. и с 4,3 процентни пункта спрямо 2022 г. България остава почти два пъти по-ниско от средното равнище в съюза.
Кои държави водят и кои изостават
- Най-високи нива на използване: Дания — 98%, Нидерландия — 96,2%, Финландия — 96,1% и Швеция — 96,0%.
- На опашката са Румъния с 24,1% и България с 36%.
За какви услуги българите използват електронните платформи
Сред хората, които са ползвали електронни административни услуги в България през 2025 г.:
- Около 44% са търсили информация, свързана със социални помощи, закони и други форми на държавна подкрепа — ръст от 0,2 процентни пункта спрямо 2024 г.
- Приблизително 41,3% са достъпвали своята лична информация — увеличение с около 1,3 процентни пункта.
- 38,2% са подали данъчни декларации онлайн през 2025 г., което е скок с около 3,2 процентни пункта спрямо 2024 г.
- Едва около 6% са използвали електронните услуги за подаване на други искове или жалби — ръст от приблизително 0,4 процентни пункта.
Ниското ниво на електронно взаимодействие с администрацията поставя предизвикателства за цифровата трансформация в България: от нуждата от по-добра информираност и достъпност на услугите до улесняване на потребителското изживяване и доверие в онлайн платформите.
