Съд в Бремен: Mondelez уличен в подвеждане заради по-малки Milka блокчета

Бременски съд констатира подвеждаща промяна

Окръжният съд в Бремен реши, че Mondelez Deutschland е въвела потребителите в заблуда след като е намалила теглото на шоколадовите блокчета Milka в отговор на поскъпването на какаовите зърна.

Какво доведе до делото

Центърът за защита на потребителите в Хамбург подаде жалба през есента на 2025 г. Причината: производителят премина от стандартни 100-грамови блокчета към нови 90-грамови, като външният вид на опаковката почти не се е променил — листът е станал само с 1 мм по-тънък. Въпреки че новото тегло е посочено на опаковката, органите по защита на потребителите сметнаха, че фирмата не е направила достатъчно, за да информира ясно купувача за промяната.

Решението на съда

Съдът квалифицира намаляването на съдържанието и запазването на сходния външен вид като случай на т.нар. „фиктивна опаковка“, което може да заблуждава потребителите. Магистратите уточниха, че самото намаление на теглото е законно, но тъй като продуктът дълго време е бил продаван като 100 г, промяната е създала несъответствие между реалното съдържание и визуалното очакване на купувача.

Какво се изисква от производителя

Съдът постанови, че Mondelez Deutschland е трябвало да постави върху опаковката „ясно, разбираемо и забележимо“ указание за промяната в съдържанието. Конкретният начин за маркиране се оставя на преценката на производителя и може да варира в зависимост от случая.

Реакцията на Mondelez

Компанията отказа да приеме критиките и посочи, че е информирала потребителите предварително чрез социалните мрежи. Според информационната агенция DPA фирмата вече е обжалвала решението пред по-висша инстанция и твърди, че няма да бъде санкционирана след окончателно решение, но прието постановление би създало прецедент.

Практически последици

• За потребителите: повече основания да очакват по-видимо и ясно маркиране при промени в съдържанието на вече познати продукти.
• За производителите: съдът сигнализира, че запазването на неизменен дизайн при съществено намаление на продукта може да бъде квалифицирано като подвеждане.

Казусът подчертава баланса между търговската практика и правото на информиран избор на потребителя — и показва, че видимото представяне на опаковката има значение не само за маркетинга, но и за спазването на правилата за защита на потребителите.