Извънредна среща при омбудсмана заради вълна от жалби за високи сметки за ток
Днешната среща
Омбудсманът свиква национална среща днес след нарастващ брой сигнали от граждани за високи фактури за електроенергия. Срещата има за цел да изработи практически мерки за повече прозрачност, справедливо третиране на потребителите и по-ефективна защита на техните права.
Участници
- Министърът на енергетиката
- Министърът на икономиката
- Ръководството на КЕВР и на КЗП
- Представители на енергоснабдителни дружества
- Представителни потребителски организации
Нарастващите жалби
От началото на годината до електроразпределителното дружество, което обслужва Южна България, са постъпили приблизително 6 800 оплаквания за завишени сметки. Проверените до момента около 60% от тези случаи не доказват технически или административни нередности.
Наложени мерки и намерения на КЗП
Комисията за защита на потребителите е установила формално разглеждане на някои жалби от страна на енергодружествата. В резултат КЗП обяви, че планира да наложи глоби до 25 000 евро на три компании, които са констатирани като нарушители.
Какво се очаква след обсъжданията
На срещата се очаква да бъдат обсъдени предложения за по-добра комуникация с потребителите, допълнителни контролни механизми и конкретни процедури за бързо и прозрачно разглеждане на жалби. Резултатите от разговора ще бъдат обявени публично, с цел възстановяване на доверието и гарантиране на справедливо обслужване.
