КЗП спря подвеждащи промоции в голяма търговска верига

Комисията за защита на потребителите наложи забрана

Комисията за защита на потребителите (КЗП) издаде решение, което забранява прилагането на нелоялна и заблуждаваща търговска практика от страна на една от големите вериги магазини в страната. Мярката е резултат от проверка, образувана след подадени потребителски сигнали за невярна или подвеждаща информация в рекламни брошури и в мобилното приложение на търговеца.

За какво сигнализираха потребителите

Според подадените жалби, в различни случаи:

• Артикули бяха посочвани като част от промоционални кампании или валидни за купони за отстъпка, но на касата намалението не се прилагаше.
• В рекламните материали се използваха изображения или формулировки, които създаваха впечатлението, че конкретни продукти влизат в промоцията, въпреки че това не отговаря на истината.

Заключение на комисията

След анализ на събраните документи, становищата на търговеца и констатациите по преписките, КЗП установи, че е налице предоставяне на невярна и подвеждаща информация относно цените и условията на промоционалните кампании. На основание на това бе наложена забрана за практиките, които подвеждат потребителите.

Напомняне към търговците и потребителите

Комисията припомня, че търговците са длъжни да предоставят ясна, точна и недвусмислена информация за цени, промоции и условия за ползване на отстъпки. Вътрешни организационни, технически или редакционни грешки не освобождават търговеца от задължението да осигури коректна информация към потребителите.

Потребителите, които се натъкнат на подобни практики, са окуражавани да подават сигнали до КЗП, за да се гарантира защита на правата им и ясни търговски условия.