Българска AI платформа организира майстори в пет европейски държави

Българска иновация за подбор и контрол на майстори тръгва към Европа

От 15 май българска платформа за намиране на квалифицирани майстори започва работа на пет европейски пазара. Първоначалното разгръщане обхваща Гърция, Италия, Испания, Франция и Германия.

Как работи системата

Решението използва алгоритми на изкуствен интелект, които оценяват и подреждат майсторите според редица критерии: легитимни документи и сертификати, доказателства за редовно плащане на данъци (извън сивата икономика), качество на извършените услуги по клиентски отзиви и други релевантни показатели. Приложението „FIX app” също така прилага контрол върху възнагражденията — с фиксирана долна и горна граница на ценообразуване, съобразена със средните пазарни стойности. Това намалява риска от измами и укривания при заплащане за ремонтни услуги.

Човешки контрол и обучение

Освен автоматизираните механизми, платформата разчита на човешка намеса чрез кол център и мениджърски екип, които следят спазването на правилата и помагат при възникнали спорове. В допълнение се организират безплатни обучения на живо за повишаване на професионалните умения и насърчаване на етично обслужване.

Какво ще се промени в Европа

• Функционалността на приложението ще бъде запазена и в петте държави, с две съществени разлики спрямо българския пазар.
• В чужбина няма да се обработват аварийни поръчки — услугите ще са фокусирани върху малки и планови интервенции.
• Всяка национална версия ще работи с майстори от съответния регион, за да се гарантира по-бързо и адекватно присъствие.

Мисия и наблюдения на пазара

Мисията на решението е да въведе прозрачност и ред в сектора на ремонтните услуги: да намали измамите с ценообразуване и да повиши качеството на услугите. Според вътрешна статистика на „FIX app” най-често злоупотребите се свързват с формирането на цените — това се наблюдава при около 80% от самонаетите майстори и фрийлансъри. Най-активната възрастова група сред майсторите у нас е между 25 и 35 години; много от тях имат допълнителна професия и използват възможността за допълнителен приход.

Сравнение с други пазари

Анализите показват, че проблемите с качеството и регулацията не са изключение само за България. В Германия например също има значителен дял от некачествено извършени ремонти и съмнения относно коректността в ценообразуването. Като пример за държава с по-добра традиция в контрол и бърза реакция при поръчки се посочва Испания, където има по-устойчива регулация на заплащането и стандарти за изпълнение.

Промяната, която предлага платформата, е комбиниран подход: автоматизирано оценяване чрез AI, ясни ценови рамки и човешки контрол, подкрепени от обучения — модел, който целѝ да инвестира в доверие и качество на пазара на майстори в България и Европа.