Gmail дава сривове на големи дисплеи — какво се случва и кратки решения

Какво се случва

Потребители с Android устройства с по-големи екрани сигнализират за сериозни проблеми при използването на Gmail: екранно трептене, изчезващ текст и празни панели в интерфейса, които правят четенето на кореспонденцията невъзможно. По-ефективните, стандартни смартфони остават почти незасегнати, докато премиум таблети и сгъваеми модели изпитват най-големи затруднения.

Засегнати устройства

• Samsung Galaxy Tab S9
• Samsung Galaxy Tab A11+
• Samsung Galaxy Z Fold 3 (вътрешен сгъваем дисплей)
• Други големи таблети и сгъваеми телефони на Android, според доклади във форуми и системи за проследяване

Симптоми

• Интензивно трептене на екрана при отваряне на имейл
• Частично или напълно изчезващ текст
• Поява на празни панели в интерфейса
• Типичните стъпки за отстраняване (рестарт, преинсталиране на приложението) понякога не помагат

Техническата причина

Проблемът е свързан с конфликт между приложението Gmail и Android System WebView — системния компонент, който визуализира уеб-базирано съдържание в приложенията. Последна актуализация на WebView е нарушила начина, по който Gmail предава форматиран HTML и вградено съдържание към хардуерa на дисплея на някои големи екрани, което води до описаните аномалии.

Временни решения и заобиколни методи

Инженерите в Google работят върху официален OTA пач, но има два бързи и лесни метода, които потребителите споделят във форумите като временно решение:

1) Физическо „принудително“ обновяване на оформлението

1. Уверете се, че автоматичното завъртане е включено.
2. Отворете проблемния имейл в портретен режим.
3. Физически наклонете или обърнете устройството в пейзажен режим — това принуждава обновяване на оформление.
4. Върнете екрана в портретен режим; често това „замразява” правилното визуализиране докато не бъде пуснат финален ъпдейт.

2) Работа с Android System WebView

1. Отидете в Настройки → Приложения → Android System WebView.
2. Изчистете кеша и данните на приложението.
3. Ако проблемът продължава, използвайте менюто (три точки) и деинсталирайте последните актуализации на WebView — това връща компонента към фабрична версия, докато стабилна версия бъде разпространена.

Какво да очаквате

Екипите за поддръжка в Google работят активно върху стабилен софтуерен пач, който вероятно ще бъде разпространен по OTA през следващите седмици. За засегнатите потребители горните времеви решения предоставят бърз начин да възстановят четимостта на пощата, докато окончателната поправка не бъде пусната.

Съвети

• Следете официалните канали на Google и производителите за известия за ъпдейти.
• Ако не желаете да деинсталирате актуализации на WebView, използвайте физическата ротация като по-малко инвазивно решение.
• Правете резервно копие или синхронизация на важни имейли, ако проблемът влияе критично върху работния ви поток.

Ако желаете, мога да подготвя кратко ръководство с екранни стъпки за изчистване на кеш/деинсталиране на актуализации за Android System WebView.