Недостатъчният надзор прави потребителите уязвими към завишени цени и измами

Растящите цени и нарастващите сигнали за нелоялни търговски практики оставят българските потребители в позиция на по-голяма уязвимост, смята бившият председател на Комисията за защита на потребителите Стоил Алипиев. Той обвинява предимно слабия контрол и неефективната работа на проверяващите институции през последната година и половина за влошаването на ситуацията.

Случаят с изтеклите храни

Темата се задълбочи след разкритията за тонове съхранявани хранителни продукти с изтекъл срок в Южна България. Алипиев подчертава, че когато клиент влиза в супермаркет, той очаква продуктите да са безопасни и с валиден срок на годност. Ако това не е така, според него контролният орган трябва да реагира незабавно и да спре нарушението с всички предвидени от закона средства.

Заблуждаващи практики и преетикетиране

Наличието на стоки с изтекъл срок в търговската мрежа представлява заблуждаваща практика, която подкопава доверието на потребителите и следва да бъде санкционирана строго. Алипиев обръща и внимание на практиката на преетикетиране — пренасочване или подмяна на етикети, която допълнително вреди на прозрачността на пазара.

По думите му проблемът не е толкова в размера на глобите, а в това дали те биват прилагани ефективно. Дори увеличени санкции нямат смисъл, ако не се изпълняват на практика и не водят до реална промяна в поведението на търговците.

Институционални пропуски и енергийните сметки

Като пример за институционална слабост Алипиев посочва и ситуацията с високите сметки за електроенергия. Въпреки хилядите подадени жалби, според него потребителите не са получили ясен и задоволителен отговор за причините за рязкото поскъпване.

Експертът отбелязва, че в съществуващите договори често липсват реални механизми, чрез които да се упражни правото на рекламация — измерването на потреблението и контролът върху данните остават предимно в ръцете на доставчиците.

Спекула, нелоялни практики и капацитет на контролните органи

Алипиев описва „спекулата“ като стремеж на някои търговци да извличат нерегламентирани печалби чрез нарушения, въпреки че липсва официално юридическо определение. Той посочва, че именно нелоялните търговски практики често стоят в основата на изкуственото покачване на цените.

Капацитетът на органите за контрол е друг сериозен проблем — Комисията за защита на потребителите в момента разполага с по-малко служители в сравнение с предишни години, което ограничава възможностите ѝ за ефективни проверки и принудителни мерки.

Какво следва

Според Алипиев ключът към подобряване на защита на потребителя е в засилването на реалните контролни възможности и в бързото прилагане на законовите санкции. Без работещи механизми за надзор и без прозрачни процедури за отговорност, потребителите остават изложени на рискове — от измами и заблуждаващи практики до неясни увеличения в цените.